Chính sách đổi trả hàng

Các trường hợp khách hàng được đổi trả hoặc hoàn tiền

Giao hàng không khớp với đơn hàng

Nếu sản phẩm bạn nhận được không đúng như đơn hàng đã đặt, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay. Sau khi xác nhận, nếu đúng với phản hồi của khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm (nếu còn hàng).

Không hài lòng với sản phẩm đã mua

Khách hàng có quyền yêu cầu đổi hoặc trả lại sản phẩm nếu cảm thấy không phù hợp với mô tả. Để được chấp nhận, sản phẩm phải còn nguyên trạng như ban đầu, chưa qua sử dụng, chưa bị tháo rời, còn đầy đủ tem nhãn và bao bì.

Sản phẩm bị lỗi

Quý khách nên kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán. Nếu sản phẩm bị hỏng hóc trong quá trình vận chuyển, vui lòng từ chối nhận và gửi lại hàng. Đồng thời, hãy thông báo ngay cho chúng tôi qua số hotline: 096 928 27 77 để được hỗ trợ kịp thời.

Điều kiện đổi, trả, hoàn tiền

• Hàng hóa nên còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng hoặc chưa qua sử dụng.
• Đi kèm với hàng hóa phải có đầy đủ giấy tờ như hóa đơn, phiếu bảo hành, hướng dẫn sử dụng và phụ kiện, quà tặng (nếu có).
• Khách hàng sẽ tự chịu phí vận chuyển khi yêu cầu đổi, trả hàng.
• Nếu không đáp ứng đủ các điều kiện trên, quyền quyết định đổi, trả hàng sẽ thuộc về nhà cung cấp.
• Trường hợp khách hàng muốn hủy đơn hàng không do lỗi từ bên bán và đơn hàng chưa xuất kho, khách hàng sẽ chịu mức phí phạt 30% giá trị tiền cọc, bên bán sẽ hoàn lại 70% tiền cọc.
• Nếu hàng đã xuất kho mà khách hàng vẫn muốn hủy đơn hàng, chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền cọc.