Nhằm mục tiêu mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Kim Sinh cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng chất lượng và dịch vụ hoàn hảo. Chúng tôi tuân thủ những nguyên tắc bán hàng sau:
1. CHÍNH SÁCH MUA HÀNG TRỰC TUYẾN
Khi mua hàng trên các nền tảng online của Kim Sinh, chúng tôi đảm bảo cung cấp đúng sản phẩm mà quý khách đã lựa chọn, với mẫu mã và chất lượng như cam kết.
- Đối với khách hàng tại TP.HCM, sản phẩm sẽ được giao trực tiếp đến nhà.
- Khách hàng ở các tỉnh khác sẽ nhận hàng qua chành xe, do tính chất sản phẩm cồng kềnh khó vận chuyển qua các đơn vị thông thường.
Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin giá bán chính xác tại thời điểm giao dịch. Nếu có sai sót về giá so với niêm yết, chúng tôi sẽ thông báo ngay và quý khách có thể chọn hủy hoặc tiếp tục đơn hàng với giá thực tế.
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong một số trường hợp và có thể yêu cầu xác nhận thêm thông tin trước khi giao hàng.
2. GIÁ BÁN NIÊM YẾT
Giá sản phẩm niêm yết trên hệ thống là giá cuối cùng, có thể thay đổi tùy chương trình khuyến mãi. Phí vận chuyển hoặc phí dịch vụ sẽ được áp dụng nếu có. Trong trường hợp hiếm hoi xảy ra lỗi về giá, chúng tôi sẽ thông báo ngay để quý khách xác nhận lại hoặc hủy đơn hàng.
3. THÔNG TIN SẢN PHẨM
Chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết nhất về sản phẩm, tuy nhiên không thể đảm bảo thông tin luôn chính xác tuyệt đối. Nếu sản phẩm nhận được không đúng với mô tả, vui lòng liên hệ với Bộ phận bán hàng Online sớm nhất để được hỗ trợ đổi trả.
4. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán như:
- Tiền mặt (VNĐ)
- Thanh toán COD (chỉ tại TP.HCM)
- Chuyển khoản ngân hàng
5. CHÍNH SÁCH VỀ HÀNG GIẢ, HÀNG NHÁI
Chúng tôi cam kết chỉ cung cấp sản phẩm chính hãng, từ chối bán hàng giả, hàng nhái. Nếu phát hiện nghi vấn về sản phẩm, quý khách có thể liên hệ ngay với chúng tôi để kiểm tra và xử lý.
6. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Sản phẩm chưa sử dụng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị cao hơn. Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm theo quy định và sẽ hỗ trợ khách hàng tối đa sau khi mua hàng. Các chính sách hỗ trợ ngoài bảo hành cũng sẽ được xem xét tùy trường hợp cụ thể.
7. CÁC QUY ĐỊNH KHÁC
Mọi Điều khoản và Điều kiện đều tuân theo luật pháp Việt Nam. Chúng tôi có quyền thay đổi các điều khoản bất kỳ lúc nào và các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được cập nhật trên hệ thống. Trước khi mua hàng, quý khách vui lòng đọc kỹ và đồng ý với các quy định trên.
